Dr. Oetker Stories
Der direkte Draht zur Geschäftsführung
Woher weiß die Geschäftsführung eigentlich, was die Mitarbeiter bei Dr. Oetker weltweit bewegt? Ganz einfach: Sie stellt sich regelmäßig ihren Fragen.
14.5.2022 • Hinter den Kulissen
Montagnachmittag, 14:00 Uhr. Es herrscht reges Treiben. Mehrere Kameraleute und Tontechniker nehmen letzte Einstellungen an Mikrofonen, Kameras und Scheinwerfern vor. Die Protagonisten, die Mitglieder der internationalen Geschäftsführung von Dr. Oetker, sind bereits eingetroffen und haben ihre Plätze im „Studio“ am Bielefelder Hauptsitz eingenommen. Alle werden noch schnell gepudert. Denn gleich ist es wieder soweit: In einer Stunde beginnt die nächste Q&A Session mit den Mitarbeitern.
Im internationalen Dialog: Die Q&A Session im weltweiten Livestream
Und Action! Einmal im Quartal – immer montags um 15:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit – laden die Geschäftsführer weltweit zur Q&A Session ein. Alle Mitarbeiter von Dr. Oetker können die Session mit Verdolmetschung im Livestream verfolgen. Wer keine Zeit hat, der kann sich nach der Veranstaltung die Aufzeichnung in Intranet und Mitarbeiter-App ansehen.
PR-Managerin Janina Sturm führt als Inhouse-Moderatorin durch die Q&A Session und stellt den Geschäftsführern stellvertretend die Fragen der Mitarbeiter.
Transparente Einblicke zu allen Themen, die Mitarbeiter bewegen
In der Q&A Session informiert die Geschäftsführung über neue Entwicklungen und beantwortet gleichzeitig die Fragen der Mitarbeiter – mal zu einem Fokusthema, mal komplett offen zu allen Themen, die die Kollegen weltweit bewegen. Eines ist bei dieser Themenvielfalt aber immer gleich: Die Geschäftsführung bezieht Stellung und schildert transparent, wo Dr. Oetker steht und wo sie das Unternehmen in Zukunft sieht. Nebenbei gewähren die jeweiligen Geschäftsführer auch persönliche Einblicke in ihre Arbeit. An den Sessions nehmen auch Referenten anderer Funktionsbereiche teil, die je nach Themenschwerpunkt virtuell zugeschaltet sind.
„Wir wollen mit Ihnen in den Dialog kommen und erfahren, was Sie umtreibt.“
Dr. Albert Christmann, Vositzender der Geschäftsführung, bei der ersten Q&A Session im Juli 2019.
Jeder darf Fragen einreichen und erhält eine Antwort
Die einstündige Q&A Session ist im Sommer 2019 als Test gestartet und hat sich mittlerweile etabliert. Bereits zwei Wochen vor Veranstaltung und bis zum Ende der Live-Session können die Mitarbeiter – vom Azubi bis zum Hauptabteilungsleiter – ihre Fragen über ein Online-Tool stellen. Diese reichen von „Wann sind unsere Verpackungen 100-prozentig recyclingfähig“ über „Werden wir auch nach Corona noch im Homeoffice arbeiten?“ bis hin zu „Welche sind unsere Digitalisierungsziele?“ Die Reihenfolge der gestellten und beantworteten Fragen ergibt sich aus einem Voting aller Mitarbeiter. Falls die Geschäftsführung aus Zeitgründen nicht alle Fragen live in der Session beantworten kann, werden die Antworten im Nachgang im Intranet für alle transparent zum Nachlesen veröffentlicht.
Auch während der Session sind die Kollegen an den weltweiten Bildschirmen einbezogen: Sie können ihre Fragen live einreichen, an Online-Umfragen teilnehmen und Feedback geben, wie ihnen die Veranstaltung gefallen hat.
Daten und Fakten der Q&A Sessions in 2021:
Virtuelles Event während der Corona-Zeit
Bei den ersten Q&A Sessions 2019 waren – neben den digital zugeschalteten Kollegen weltweit – zusätzlich am Bielefelder Hauptsitz zwischen 250 und 300 Kollegen live vor Ort. Mit Beginn der Corona-Pandemie wurden die Q&A Sessions für alle Mitarbeiter ausschließlich virtuell angeboten. Das heißt, im „Studio“ waren jeweils nur die Geschäftsführer und die Moderatorin – selbstverständlich getestet und unter Einhaltung aller AHA-Sicherheitsmaßnahmen.
Das Fazit: Mit der Corona-Pandemie ist die Bedeutung dieses direkten Austausches zwischen Mitarbeitern und Geschäftsführung deutlich gestiegen. Dies lässt sich unter anderem an der erhöhten Zahl an eingereichten Fragen ablesen. Der Dr. Oetker Geschäftsführung ist es wichtig, die Mitarbeiter u. a. auf diese Weise durch die aktuellen Veränderungen zu begleiten. Und so wird es auch an einem Montag im nächsten Quartal wieder heißen: „Was möchten Sie heute gern von uns wissen?“
„Es ist mir ein Anliegen, Ihnen Danke zu sagen für das, was Sie in den letzten Monaten geleistet haben. Danke für Ihre Bereitschaft, an einem Strang mit uns allen zu ziehen."
Dr. Albert Christmann, Q&A Session im Oktober 2020
Text: Janina Sturm